Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

Este sitio web opera bajo el dominio labelgo.net.

At LABEL GO LTD, valoramos su privacidad y nos comprometemos firmemente a proteger sus datos personales de acuerdo con las normativas europeas e internacionales de protección de datos (RGPD).

2. Qué Datos Personales Recabamos y con Qué Finalidad

a. Tipos de datos recopilados:

• Datos de Identidad: Nombre, apellidos
• Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono de contacto y dirección de facturación y entrega
• Datos Financieros: Información de tarjeta de crédito/débito (cifrada y procesada exclusivamente por pasarelas de pago)
• Datos de transacciones: Historial de pedidos, preferencias de producto, solicitudes de devolución
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, duración de sesión, interacción con la página
• Cookies y Datos de Navegación: Cookies de sesión, analíticas, píxeles publicitarios

b. Finalidades del Tratamiento de Datos:

• Gestión y fabricación del pedido, facturación y entrega logística
• Procesamiento seguro de transacciones y cobros
• Servicios de atención al cliente y soporte técnico postventa
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y tributarias
• Optimización del rendimiento del sitio web y de la experiencia de usuario
• Prevención del fraude y verificación de seguridad
• Comunicaciones comerciales (únicamente previo consentimiento expreso del usuario)

3. Cookies

Nuestro portal utiliza cookies técnicas indispensables, analíticas (Google Analytics) y de preferencias para garantizar la navegación y mejorar nuestros servicios. Puede configurar o revocar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde los ajustes de su navegador.

4. Análisis de Datos

Utilizamos herramientas analíticas para analizar el tráfico de forma agregada y anónima. Estos datos se conservan durante un máximo de 12 meses y nunca se emplean para la elaboración de perfiles individualizados.

5. Con Quién Compartimos sus Datos

Sus datos se comunican únicamente a prestadores de servicios indispensables para la relación comercial:

• Pasarelas de Pago: Stripe, PayPal, Wise, İyzico
• Empresas de Transporte y Logística: DHL, UPS, Aras Kargo, etc.
• Proveedor de Alojamiento Web: Squarespace Inc.
• Sistemas de Contabilidad y Facturación Electrónica Homologados
• Herramientas Analíticas y de Rendimiento

Sus datos personales nunca se venden, alquilan ni ceden a terceras entidades con fines comerciales.

6. Periodo de Conservación de los Datos

• Registros contables y de facturación: Durante los plazos legalmente exigibles por la normativa mercantil y tributaria aplicable.
• Consultas del formulario de contacto: 6 meses
• Registros analíticos: 12 meses
• Cuentas de usuario: Conservadas hasta que se reciba una solicitud formal de supresión

7. Sus Derechos de Protección de Datos

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), le asisten los derechos de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos.

Para ejercitar cualquiera de estos derechos, diríjase por escrito a nuestro delegado de protección de datos en: info@labelgo.es.

8. Seguridad de los Datos

Aplicamos estrictas medidas técnicas, organizativas y de ciberseguridad:

• Cifrado SSL de 256 bits en todos los canales de transmisión
• Auditorías periódicas de seguridad y actualización de parches
• Servidores seguros protegidos mediante cortafuegos y monitorización continua
• Control de acceso restringido basado en roles y principio de mínimo privilegio
• Autenticación en dos fases (2FA) para accesos administrativos
• Formación obligatoria periódica del personal en materia de privacidad y RGPD

9. Procedimiento ante Brechas de Seguridad

En caso de detectarse cualquier brecha de seguridad que afecte a sus datos, se notificará a la autoridad de control competente y a los usuarios afectados en un plazo máximo de 72 horas conforme a lo prescrito por el RGPD.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Si fuera preciso transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se formalizarán siempre Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección equiparable.

11. Decisiones Automatizadas y Elaboración de Perfiles

LABEL GO LTD no adopta decisiones automatizadas ni elabora perfiles individualizados basados en sus datos personales.

12. Fuentes de Datos de Terceros

Los datos transmitidos por pasarelas de pago se tratan con estricto apego a las directivas bancarias y de protección de datos.

13. Comunicaciones Relativas a la Privacidad

Para cualquier consulta o solicitud en materia de privacidad y tratamiento de datos, contacte con: info@labelgo.es.